Sztuczna inteligencja przeprowadza proces rekrutacji w wielu firmach

Jakkolwiek absurdalnie dla niektórych osób by to nie brzmiało, to prawda. Mowa będzie o chatbotach, czyli programach komputerowych, które wchodzą w interakcje z użytkownikiem za pomocą naturalnego (ludzkiego) języka. Najbardziej znane wielu osobom chatboty to Siri i systent Google. Niektóre z chatbotów posiadają także sztuczną inteligencję, która pozwala im wykraczać poza utworzone przez programistów zasady i uczyć się nowych sposobów reagowania na pytania i problemy zgłaszane przez użytkowników.

Okazuje się, że chatboty coraz chętniej wykorzystywane są w firmach, ponieważ bardzo dobrze sprawdzają się we wszystkich procesach firmy, w których konsument chce porozmawiać z pracownikami, np. w procesach sprzedażowych, informowania i doboru usług oraz wielu, wielu innych.

Więcej informacji na temat zastosowań chatbotów w firmach znajduje się tutaj.

Niewiele osób wie, że od kilku lat employboty przeprowadzają w wielu firmach także proces wstępnej rekrutacji. Pytają kandydatów na przykład o doświadczenie, umiejętności zawodowe, znajomość języków obcych i oczekiwania finansowe. Ten sposób pozyskiwania informacji jest wykorzystywany najchętniej w sektorach bankowych.

Dlaczego pracodawcy wykorzystują chatboty w procesie rekrutacji?

• chatboty sprawdzają się wszędzie tam, gdzie użytkownik oczekuje rzeczowej rozmowy z przedstawicielem firmy,
• z punktu widzenia pracodawców pozwalają zmniejszać koszty zatrudniania ludzi, ponieważ pracują 24/7, a dzięki coraz bardziej inteligentnym rozwiązaniom mogą obsługiwać coraz większy odsetek zapytań i powtarzających się problemów konsumentów,
• są doskonałym narzędziem zbierania danych i budowania baz danych oraz profilowania użytkowników,
• według specjalistów data science i uczenia maszynowego, sztuczna inteligencja w pewnych zadaniach jest bardziej skuteczna, dokładniejsza i mniej stronnicza niż człowiek,
• chatboty II generacji stają się podstawowym kanałem obsługi klienta.

Ciekawostki

• firma EMPLOCITY zrewolucjonizowała zasady rynku pracy, gdy w sierpniu 2017 roku stworzyła pierwszego w Polsce chatbota rekrutacyjnego opartego o AI. Chatbot zbiera aplikacje 24/7 i przeprowadza rozmowy kwalifikacyjne
• Emplobot zrekrutuje do Santander Consumer Bank, kliknij tutaj
• Firma Budimex jako pierwsza na polskim rynku wdrożyła chatbota do procesu rekrutacji, kliknij tutaj
• inne firmy, które wykorzystują chatboty w procesie rekrutacji to na przykład AVIVA
• większość użytkowników ma zainstalowany w swoim telefonie Facebook Messenger; wystarczy, że użytkownik wyszuka bota w kontaktach i może rozpocząć rozmowę